| 3.3 FORMULARI 2 – Trucades | |
|---|---|
| TEXTOS LEGALS VERSIÓ 1 10-2021 | |
| PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS | (INFORMACIÓ BÀSICA) |
| Informació addicional | +info addicional RGPDUE |
| Aspecte | Detall |
|
Finalitat de la gravació
|
Documentació de les interaccions, millora del servei al client, formació del personal.
|
|
Base legal
|
Consentiment de l'usuari, interès legítim, compliment d’obligacions legals.
|
|
Consentiment
|
Els usuaris han de ser informats abans de la gravació de les trucades.
|
|
Informació proporcionada
|
Avís previ sobre la gravació, propòsit, duració i drets de l’usuari.
|
|
Accés a les gravacions
|
Limitat a personal autoritzat i amb fins específics.
|
|
Emmagatzematge
|
Les gravacions sempre s’emmagatzemen de forma segura, complint amb els estandards de seguretat de dades.
|
|
Duració de l'emmagatzematge
|
Les gravacions es conserven durant un període determinat, després del qual són eliminades.
|
|
Drets de l’usuari
|
Drets d’accés, rectificació, supressió i oposició respecte a les seves dades.
|
|
Mesures de seguretat
|
Encriptació, control d’accés, auditories regulades.
|
|
Transferències internacionals
|
Si aplica, complir amb normatives específiques per la transferència de dades fora del país.
|