| 3.3 FORMULARIO 2 - Llamadas | |
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| TEXTOS LEGALES VERSIÓN 1 10-2021 | |
| PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES | (INFORMACIÓN BÁSICA) |
| información adicional | +info adicional RGPDUE |
| Aspecto | Detalle |
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Finalidad de la grabación
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Documentación de interacciones, mejora del servicio al cliente, formación del personal.
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Base legal
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Consentimiento del usuario, interés legítimo, cumplimiento de obligaciones legales.
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Consentimiento
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Los usuarios deben ser informados y dar su consentimiento antes de la grabación.
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Información proporcionada
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Aviso previo sobre la grabación, propósito, duración y derechos del usuario.
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Acceso a las grabaciones
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Limitado a personal autorizado y con fines específicos.
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Almacenamiento
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Las grabaciones se almacenan de forma segura, cumpliendo con los estándares de seguridad de datos.
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Duración de Almacenamiento
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Las grabaciones se conservarán durante un período determinado, tras el cual serán eliminadas.
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Derechos del usuario
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Acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto a sus datos.
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Medidas de seguridad
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Encriptación, control de acceso, auditorías regulares.
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Transferencias internacionales
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Si aplica, cumplir con normativas específicas para la transferencia de datos fuera del país.
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